Назад
Главная
Служба клиентского сервиса

Служба клиентского
сервиса

На этой странице мы собрали информацию о порядке передачи квартиры/машино-места/кладового помещения, необходимых документах и дальнейших действиях новосела.
Служба клиентского<br />сервиса

Частые вопросы 

Когда я получу ключи?
Передача квартиры/машино-места/кладового помещения начинается после ввода дома в эксплуатацию и завершения необходимых организационных и технических процедур. Ориентируйтесь на срок передачи, указанный в договоре.
Как я узнаю, что моя квартира готова к передаче?
Служба клиентского сервиса направит уведомление по контактным данным, указанным в договоре. Следите за звонками, сообщениями и электронной почтой. При изменении контактных данных (смена фамилии, паспорта или прописки) сообщите об этом на почту service@karkasmonolit.ru.
Можно ли прийти на осмотр квартиры без записи?
Нет. Осмотр и передача проводятся по предварительной записи.
Кто должен присутствовать на приемке квартиры?

Участник(и) долевого строительства.

Несовершеннолетние дети в возрасте с 14 до 18 лет в присутствии родителей.

Если в случае участник долевого строительства не может присутствовать на передаче, интересы может представлять представитель по нотариальной доверенности.

Что делать, если я не могу приехать?

Оформите нотариальную доверенность на представителя.

В доверенности должны быть предусмотрены полномочия на осмотр и получение квартиры, подписание акта приема-передачи и иных необходимых документов, подачу заявлений и получение ключей, участие в голосование по выбору Управляющей компании.

Сколько времени занимает передача квартиры?

Продолжительность зависит от площади квартиры, комплектации и количества участников (от 1 до 2-х часов).

Что такое итоговые обмеры?
До получения разрешения на ввод в эксплуатацию и старта заселения застройщик произведёт фактические обмеры квартиры/машино-места/кладового помещения и сравнит площадь с указанной в ДДУ. Если обнаружатся расхождения, произведём взаиморасчёты согласно условиям ДДУ. Итоговую сумму взаиморасчётов с учётом фактической площади при необходимости укажем в Уведомлении от застройщика.
Можно ли получить ключи без подписания документов?
Нет. Ключи передаются после оформления документов о передаче квартиры/машино-места/кладового помещения в установленном порядке.
Что делать, если изменились паспортные данные?
При изменении паспортных данных, смене фамилии, либо места прописки вам необходимо направить информацию на адрес электронной почты service@karkasmonolit.ru.
Что делать, если изменился номер телефона?
Направьте в службу клиентского сервиса на адрес электронной почты service@karkasmonolit.ru актуальные контактные данные, чтобы не пропустить уведомление о начале передачи квартир.
Когда начисляется плата за коммунальные услуги?
Обязанность оплачивать коммунальные платежи переходит к вам после подписания акта приёма-передачи квартиры/машино-места/кладового помещения или направления одностороннего акта приёма-передачи.
Кто регистрирует право собственности?

После подписания документа о передаче застройщик направляет документы на государственную регистрацию права собственности в порядке, предусмотренном законодательством.

Информацию о результате регистрации можно получить в Росреестре и через Госуслуги.

Где получить выписку из ЕГРН?
Выписку можно заказать через официальные электронные сервисы Росреестра, Госуслуги или обратиться в МФЦ.
Куда обращаться по вопросам после получения ключей?

Вопросы, связанные с передачей квартиры и обязательствами застройщика, можно направлять в службу клиентского сервиса на адрес электронной почты service@karkasmonolit.ru.

По вопросам эксплуатации дома, коммунальных услуг, доступа на территорию и содержания мест общего пользования необходимо обращаться в управляющую компанию.

Остались
вопросы?Свяжитесь с нами

Напишите нам:

8 831 422-27-00